Informativa sui rimborsi

Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiederne la restituzione.

Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrete anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per iniziare la restituzione, potete contattarci all'indirizzo info@usatomanuovo.it Se il tuo reso è accettato, ti invieremo tutte le informazioni necessarie su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati.

Le spese di trasporto per la restituzione sono sempre a carico dell’acquirente, tranne nel caso in cui questi abbia ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, oppure presenti difetti che non erano stati evidenziati durante la fase di acquisto.

Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e sistemarlo.

Imballiamo molto accuratamente la merce specie se delicata, ma non possiamo in nessun modo essere ritenuti responsabili di danneggiamenti avvenuti durante il trasporto, in tal caso è l’acquirente che dovrà rivolgersi al corriere che ha effettuato la spedizione per ottenere un rimborso, ammesso che la merce sia stata assicurata, in ogni caso sarà nostra cura collaborare affinché si possa raggiungere l’obiettivo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento che concorderemo insieme, ricorda che può essere necessario un certo tempo prima che la tua banca o la compagnia della carta di credito elaborino e spediscano anche il rimborso.